customer support

Ερωτήσεις που συνήθως μας κάνουν οι πελάτες μας

Πως μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Δεχόμαστε πληρωμές σχεδόν με όλους τους διαθέσιμους τρόπους.

Visa, American Express, MasterCard, Diners είναι κάποιες από τις κάρτες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Το paypal είναι πάντα ψηλά στην προτίμηση των πελατών μας για την μοναδική ευκολία πληρωμής και την ασφάλεια που προσφέρει. Οι πιο παραδοσιακοί μπορούν να πληρώσουν με μεταφορά σε λογαριασμό τραπέζης ή με μετρητά κατά την παραλαβή.

Πως υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής;

Σε όλες τις παραγγελίες που περιέχουν σφραγίδες παρέχεται δωρεάν μεταφορά, με μόνο περιορισμό η συνολική παραγγελία να είναι πάνω από 8€. Η αποστολή γίνεται σαν δέμα, περιέχει αριθμό ιχνηλάτησης (tracking number). Συνήθως η παραγγελία σας παραλαμβάνεται σε 1-3 ημέρες.

Με μια μικρή επιβάρυνση η αποστολή γίνεται με ταχυμεταφορά. Παρέχεται επίσης αριθμός ιχνηλάτησης (tracking number) και συνήθως η παραγγελία σας είναι στην πόρτα σας την επόμενη μέρα.

Πότε θα έχω την παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες που θα έχουν εγκεκριμένες μακέτες μέχρι το μεσημέρι, συνήθως αποστέλλονται την ίδια μέρα. Ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε, η παραγγελία σας θα είναι την επόμενη εργάσιμη μέρα στο χώρο σας. Αν επιλεγεί να σταλεί σαν δέμα θα το παραλάβετε σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Είναι πραγματικά δωρεάν η κατασκευή μακέτας;

Πάντα οι 2 πρώτες μακέτες είναι εντελώς δωρεάν.

Σε περιπτώσεις που θα χρησιμοποιήσετε γραφικά στη σφραγίδα σας και δεν είναι κατάλληλα επεξεργασμένα (1bit bw bitmap) πιθανώς να υπάρχει επιβάρυνση 2-5€, ανάλογα το μέγεθος.

Για προστασία μας από κακόβουλη χρήση της υπηρεσίας “δωρεάν μακέτας” υπάρχει εφάπαξ χρέωση 5€ ανά σφραγίδα εφόσον οι μακέτες που σας υποβάλουμε είναι 3 ή περισσότερες. Η χρέωση αυτή προκαταβάλλεται πριν την κατασκευή της τρίτης μακέτας.

Πόσο μικρά μπορεί να είναι τα γράμματα που θα χρησιμοποιήσω στη σφραγίδα μου;

Χρησιμοποιούμε laser μηχανήματα με ανάλυση 1000dpi για να φτιάξουμε το λάστιχο της σφραγίδας σας. Λόγω όμως της τεχνολογίας αποτύπωσης που χρησιμοποιείτε στις σφραγίδες είναι δύσκολο να αποτυπωθούν με ευκρίνεια γράμματα μικρότερα από 5pt. Εξειδικευμένοι γραφίστες θα σας προτείνουν την καλύτερη λύση πριν την εκτύπωση της σφραγίδας σας.

Μπορώ να αντικαταστήσω δωρεάν μια σφραγίδα γιατί έκανα κάποιο λάθος στα στοιχεία της ή απλά γιατί θέλω κάποιες αλλαγές;

Όσο και να σας φαίνεται παράξενο μπορείτε! Τα λάθη είναι ανθρώπινα γι’ αυτό και εμείς θα σας φτιάξουμε μια νέα μακέτα και αφού την εγκρίνεται, μια νέα σφραγίδα χωρίς κόστος κατασκευής. Τόσο απλά. Μας στέλνεται την παλιά σφραγίδα και σας την επιστρέφουμε με τη νέα μακέτα. Η μόνη χρέωση που θα υπάρχει θα είναι 2€ ανά σφραγίδα για τα έξοδα μεταφοράς ως δέμα. ή 3,20 ανά σφραγίδα για ταχυμεταφορά.

Για προστασία από κακόβουλη χρήση της παραπάνω υπηρεσίας υπάρχει χρέωση 5€ για τη μακέτα + τα έξοδα μεταφοράς, από την τρίτη χρήση.

Μπορώ να αντικαταστήσω δωρεάν μια σφραγίδα γιατί εσείς κάνετε κάποιο λάθος στα στοιχεία της;

Αν η σφραγίδα που παραλάβατε έχει διαφορετικά στοιχεία από την μακέτα που έχετε εγκρίνει θα την αντικαταστήσουμε άμεσα χωρίς καμία χρέωση δική σας.

Τι σημαίνει εγγύηση καλύτερης τιμής;

Εδώ τα πράγματα είναι απλά. Αν βρείτε οπουδήποτε αλλού την ίδια σφραγίδα με τα έξοδα αποστολής σε χαμηλότερη τιμή σας επιστρέφουμε άμεσα τη διαφορά.

Δεν ισχύει για προϊόντα που είναι σε προσφορά ή για παραλαβή από το κατάστημα.